ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

 

Обращения принимаются по телефону 8 (495) 109-11-62 и по адресу info@vodostokexpert.ru. Укажите номер заказа, наименование товара, причину обращения и приложите фотографии, если обнаружены повреждение, брак или ошибка комплектации.

 

ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

 

Товар, изготовленный или подготовленный специально для покупателя и имеющий индивидуально-определённые свойства, возврату надлежащего качества не подлежит. Это может относиться, например, к материалам, отрезанным или укомплектованным по индивидуальному заданию; такое условие согласовывается до оплаты.

 

ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ

 

Если обнаружен недостаток, покупатель может предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Пожалуйста, не устанавливайте повреждённый товар до согласования: монтаж может затруднить установление причины дефекта.

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

 

1. Направьте заявление в свободной форме с номером заказа и контактами.

2. Дождитесь подтверждения адреса и способа передачи товара.

3. Передайте товар вместе с комплектующими и имеющимися документами.

4. После приёмки мы проверим комплектность и состояние товара.

 

Денежные средства возвращаются в сроки и способом, установленными законодательством РФ. При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать документально подтверждённые расходы на обратную доставку от покупателя.